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LIVRAISONS ET RETOURS

 

 

Montant des frais de ports

France Métropolitaine 3,90€ colissimo sans signature, 4,90€ colissimo Point Retrait et Bureau de Poste, 5,90€ colissimo avec signature.

Union Européenne 9€

Europe hors UE 15€

DOM-TOM et reste du monde 15€

Transporteur : So colissimo

Faites-vous livrer où vous le souhaitez.

So colissimo garantit une livraison en 48h (2 jours ouvrés) pour la France Métropolitaine une fois votre colis expédié. La préparation des colis s'effectue du lundi au vendredi et la livraison du lundi au samedi.

Pour l'international et les DOM TOM, délai indicatif de 15 jours.

Mademoiselle Danse ne saurait être tenue responsable pour tout retard de La Poste So Colissimo.

Livraison à domicile So Colissimo

Livraison colissimo en 48h (2 jours ouvrables) une fois votre colis expédié. Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse et le nom de livraison. La préparation des colis s'effecture du lundi au vendredi et la livraison du lundi au samedi. En cas d'impossibilité de remise du colis (absence ou taille de la boîte aux lettres) le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.

Livraison chez votre commerçant par So Colossimo

Vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables.

Livraison dans le bureau de poste de votre choix

Vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. 

Livraison en espace Cityssimo

Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Ce service est pour l'instant disponible à Paris et Île de France, Lyon, Lille, Aix en Provence et Nantes.

Suivi de vos colis

Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis dans Mon Compte > "Mes commandes". 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons les éléments qui vous permettront de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Retours et remboursements 

Vous souhaitez nous retourner l’un de vos articles ?

Rendez-vous sur votre compte, rubrique « mes commandes » puis sélectionner le ou les article(s) à retourner. Avant de valider votre demande de retour, merci de préciser « ECHANGE » ou « REMBOURSEMENT ».

Echange :

Une fois votre demande de retour traitée et validée, vous pourrez télécharger votre formulaire de retour à joindre dans votre colis. Un email vous sera envoyé dans lequel vous trouverez un code vous permettant de créer une nouvelle commande avec le ou les article(s) souhaités en bénéficiant des frais de port offerts.

Le ou les article(s) doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis à l'adresse suivante:
Mademoiselle Danse -90 rue de l'Evêché - 13002 Marseille – France

Les collants et les masques sortis de leur emballage ne peuvent être repris.

Remboursement :

Une fois votre demande de retour traitée et validée, vous pourrez télécharger votre formulaire de retour à joindre dans votre colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Le ou les article(s) doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis à l'adresse suivante:
Mademoiselle Danse -90 rue de l'Evêché - 13002 Marseille – France

Le délai moyen de traitement d'un retour est d'environ 8 à 10 jours, mais peut varier selon les périodes.

Les collants et les masques sortis de leur emballage ne peuvent être repris.

Pour toute question merci de prendre contact avec notre service client au 09 54 61 48 85 ou par email contact@mademoiselledanse.com.




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